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心系旅客 情洒春运 我院2019年支援北京站志愿活动记实录(一)
2019-01-22 20:56  

2019年北京站春运志愿服务工作进入了第10天,61名志愿者在值班老师的带领下,在北京站的大力支持下,认真工作,用实际行动展示了津铁院学子风采。

在生活上,同学们服从命令,听从指挥。无论是站队集合、集体行走、排队就餐,还是手提袋的朝向,都能做到整齐统一,成为了北京站靓丽的风景线,赢得了广大旅客的赞许。同学们按照学院6S宿舍标准,物品排放有序。休班的同学主动负责打扫餐厅、宿舍楼道卫生,负责为上班同学打饭,充分发扬集体主义精神。

在工作上,同学们认真负责,一丝不苟。每天坚持文明用语“您好”“请慢走”,热情周到的服务旅客;利用休息时间探讨在保证票证人一致的情况下如何提高工作效率,总结常用英语口语,努力提高为国际友人服务水平。利用外出购物时间,了解北京站周边交通站点,详细回答旅客的各种问询。

在实践中,同学们注重总结,提高能力。每天晚上的总结会,同学们都把工作中遇到的问题及解决的方法进行分享,共同成长进步。工作记录本上详细记录自己参加春运志愿服务的感想和体会。同学们看着年迈的老人单独出行,想到了自己的爷爷奶奶,看着农民工扛着许多行李赶火车,想到了自己父母工作的辛苦,更加懂得了亲情;通过与北京站老员工的交流,清楚了铁路工作岗位的要求,培养了职业精神;工作再辛苦,旅客的一声“谢谢”,也让同学们备受鼓舞,培养了劳动意识,懂得了劳动光荣。

春运志愿服务,锻炼同学们综合能力,为学院增光添彩,为祖国的铁路事业贡献力量。志愿服务,我们永远在路上。

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