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2019年北京站暑运志愿服务实录(一)
2019-07-04 22:30  

2019年6月23日,我院暑运第一批志愿者在团委书记杨朋山、团委副书记查英老师和电信系团总支书记张彬老师的带领下,奔赴北京站,开启了2019年北京站暑运志愿服务之旅。

6月23日上午7:40,我院61名志愿者在天津西站候车室集合完毕,踏上了通往北京站的列车。经过近1个小时的车程,志愿者们安全到达北京站。一到北京站,志愿者们就受到了北京站领导的热烈欢迎,北京站客运负责同志到站迎接志愿者,并为志愿者们解决好食宿问题。学生们一到宿舍,就开始分班分组,打扫卫生、整理内务。同学们被分成甲、乙、丙三个班组,实行三班轮流上岗制。

午饭后,乙组同学就立刻上岗了。作为第一个上岗班组,乙组的同学们显得异常兴奋。在刚开始工作时,同学们在操作以及各种问题的应对处理等方面掌握的还不够熟练,但通过不断地锻炼以及向老员工请教等方法,同学们逐渐积累了工作经验,渐渐地进入了角色。虽然检票窗口前经常排着长长的队伍,但志愿者们从未松懈和气馁,大家鼓足勇气,相互加油,认认真真地工作。在实名制验票口和出站口,同学们认真核对每一位进站旅客的信息;在自动人脸识别机和自动售票机旁,志愿者耐心地服务旅客,为旅客答疑解难。同学们热情周到的服务,让旅客倍感温暖。一个班次下来,同学们虽然辛苦,但大家脸上都洋溢着灿烂的笑容。在晚上的交流会中,同学们积极分享自己在工作中的心得与感受,大家在相互交流经验的同时,也加深了彼此之间的了解与认识。他们纷纷表示,在今后的工作中,要以更加认真负责的态度投入到工作中,以更加饱满的热情服务每一位旅客。

第一天的志愿工作圆满结束,这也意味着北京站暑运志愿服务工作的真正开始。相信志愿者们一定能够在今后的工作岗位中表现得更加优秀,在之后的工作中向旅客提供更高质量的服务,圆满完成各项志愿服务工作,亮出津铁院学子最亮丽的名片。

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